Sagen er jeg snuppede mig en 100 euro bonus på betafterbet! (Gemmen denne side)
Jeg vandt så og ville så ha nogen af pengene udbetalt(3500 euro)! Der startede mine problemer så.. de skulle har nogen papir: kørekort, kreditkort osv(sådan er det jo mange steder)... De har mange gange været længe om at svare på min mails omkring udbetalingen (et par dage) men d.21 aug gik det stærkt og de takkede for papirerne og sagde at min udbetalt var sat i gang. Men de næste dage trak de ikke nogen penge fra min spillekonto og jeg mailede dem et par gange at høre hvornår der ville ske noget.. Så fik jeg svar om at mine papir var sendt til deres finansafd. og at de havde travlt i øjeblikket... Det gik så en uge og der skete stadig ikke noget så jeg mailede IGEN og så modtog jeg et svar om at:
We have been informed by our accounts department that first time withdrawals are currently taking slightly longer to process due to stricter internal account verification and security procedures. We have been advised that your withdrawal should be processed and paid out within approximately 14 business days. (Den mail modtog jeg igår)
Overvej det lige en ekstra gang om i har lyst til at smide penge ind hos dem!!
Jeg har skrevet til dem og fik svar tilbage om at de ville undersøge sagen og vende tilbage for snart 10 dage siden. Jeg har imidlertid ikke fået svar endnu, og rykker dem igen i dag
Skrev til dem den 14 og modtog først den 17 dette svar!
We have checked on your withdrawal, and it is in order pending to be processed. We have been advised by the processing department that they are experiencing a delay with payments caused by the large amount of withdrawal requests and the manual processing of all of them. They have not provided us with an alternative timeframe for receipt of the funds, however they are working on having all delayed payments effected in due course. We apologise for any inconvenience caused and please do rest assured that you should be receiving the funds shortly.
Tom snak igen... Har sgu aldrig oplevet at det har taget over en måned at få en udbetaling...
jeg så en dag på jeres hjemmeside at i havde et link med bonus hos betafterbet.
jeg satte 100 pund ind og fik de 100 ekstra. kort efter havde jeg så gennemspillet bonus og indskud, som de forlanger, hvor jeg havde 235 pund, som jeg gerne ville ha hævet.
efter de godkendte mine papirer, og skrev at der ville gå 14 arbejdsdage, har jeg jo ventet spændt.
men der er ikke sket noget. jeg skrev til dem mandag d. 28/9-2009 som også var den 14. arbejdsdag. og har skrevet hver dag siden. De svarer ikke!
læste på jeres side at en anden havde været ude for det samme. hvordan går det i hans sag?
Vi har rettet henvendelse til dem i begge jeres sager...desværre har de ikke svaret os på det seneste. Et urovækkende tegn er også at hjemmesiden nu har været nede i 3 dage. Det tyder ikke godt :(
Kan kun anbefale at hvis man har problemer med at få udbetalt sine penge fra spilleselskaber der har licens på malta, at man kontakter LGA... Uden dem havde jeg ikke modtaget mine penge!
Og så hold jer fra betafterbet - de har store økonomiske problemer!
